Retningslinjer for frakt

Hos Kalokai jobber vi for å sende bestillingen din så raskt som mulig. Her finner du all informasjon om hvordan vi håndterer frakt og levering.

1. Behandlingstid

Alle ordrer behandles normalt innen 1–3 virkedager (mandag–fredag). Ved stor pågang eller kampanjer kan behandlingstiden ta noe lenger tid. Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart pakken din er sendt fra vårt lager.

2. Fraktpriser og Leveringstid

Vi sender alle våre pakker innenfor Norge. Vi leverer ikke til Jan Mayer og Svalbard.

Vi benytter oss av Posten, Bring og PostNord.

Leveringsmetode	Leveringstid	Pris
Standardlevering (til postkasse/hentested)	2–5 virkedager	79,-
Gratis frakt	2–5 virkedager	Ved kjøp over 1000,-

Merk: Leveringstiden er estimert og kan variere avhengig av hvor i landet du bor.

3. Sporing av pakke

Når ordren din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer. Du kan følge pakken din via transportørens nettside eller app. Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen er oppdatert etter at pakken er sendt.

4. Leveringsadresse

Kjøper er selv ansvarlig for at korrekt leveringsadresse og mobilnummer er oppgitt ved bestilling. Dersom pakken ikke kan leveres grunnet feilaktig informasjon, vil kunden bli belastet for kostnadene ved retur og eventuell ny utsendelse.

5. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist (normalt 7 dager), vil den bli returnert til oss. For uavhentede pakker som ikke er avtalt returnert via angreretten, belaster vi et gebyr på 250 NOK for å dekke våre kostnader til frakt, returfrakt og administrasjon.

6. Skader under transport

Dersom varen er skadet ved ankomst, må du gi oss beskjed så snart som mulig (helst innen 24 timer) på kundeservice@kalokai.no. Ta gjerne bilder av både emballasjen og den skadede varen for å forenkle prosessen mot transportøren.